Política de Privacidad
POLÍTICAS DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LINA TE GUIA S.A.S.
PREÁMBULO.- LINA TE GUIA S.A.S. en cumplimiento de lo señalado en la ley 1581 de 2012, y el
Decreto Reglamentario 1377 de 2013, implementa su Manual de Políticas para el Tratamiento y
Protección de Datos Personales.
CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES
PRIMERO: LINA TE GUIA S.A.S. implementará todas las acciones que tenga a su alcance para el
cumplimiento de la protección y tratamiento de datos personales de los que sea responsable o
encargado, en especial para proteger los derechos a la privacidad, la intimidad y el buen nombre
y los derechos a conocer, actualizar y rectificar los datos de los titulares recogidos en las bases de
datos propias o tratadas por encargo de terceros. Es por ello que el presente manual se aplica
tanto para proteger los datos personales que actualmente trate y los que en un futuro se puedan
tratar, así como para el tratamiento de los datos de empleados, clientes, proveedores y
contratistas.
SEGUNDO: PRINCIPIOS. En el tratamiento de datos personales que realiza LINA TE GUIA S.A.S. se
aplican todos los principios consagrados en el Titulo II, artículo 4 del Régimen General de
Protección de Datos Personales, Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollen y
complementen.
TERCERO: CONSULTA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Esta política se
encuentra a disposición de los titulares de los datos personales por los medios de divulgación
idónea que disponga LINA TE GUIA S.A.S. identificada con el NIT 901.501.661-7 como responsable
o encargado del tratamiento de datos personales y en su sede principal ubicada en la Diagonal 29
D No. 9 sur 97 apto 702 de la ciudad de Medellín, teléfono 3124478637 correo electrónico
[email protected]
CUARTO: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El tratamiento de los datos personales se hace
en los términos y alcances de la autorización entregada por el titular o en aplicación de las normas
especiales cuando proceda alguna excepción legal para hacerlo.
QUINTO: RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. LINA TE GUIA S.A.S. actúa
como RESPONSABLE del tratamiento de datos personales en virtud de la recolección que realice
directamente de los datos de los titulares, con el fin de i) mantener las relaciones de índole laboral
con sus trabajadores, elaboración de contratos de trabajo, vinculación al sistema de seguridad
social y pago de salarios y prestaciones sociales. Así mismo para mantener en constante
capacitación al personal frente a los diferentes temas relacionados con su actividad, preparación
para el desempeño de su cargo; ii) llevar a cabo el desarrollo de su objeto social, la prestación de
servicios relacionados con el sector inmobiliario, la prestación de asesorías inmobiliarias, gestión
de inmuebles, compra y venta de propiedad raíz, arriendo de propiedad raíz, actividades de
corretaje, intermediación en relaciones comerciales de terceros, asesoría inmobiliaria y de otra
índole a extranjeros, entre otros; iii) efectuar el pago de sus obligaciones financieras, laborales y
contractuales, iv) brindar información a los clientes y usuarios frente a los servicios que presta en
desarrollo de su objeto social, para lo cual puede realizar envío de información por medios
electrónicos, o efectuar contacto telefónico o personal con los titulares; v) presentar propuestas
comerciales para la venta de productos y servicios a personas naturales o jurídicas; vi) tramitar las
solicitudes efectuadas por peticiones, quejas o reclamos formuladas por los usuarios o clientes;
vii) atender los requerimientos administrativos de las entidades distritales, departamentales o
nacionales; viii) dar respuesta a los requerimientos efectuados por jueces de la república,
conciliadores, árbitros y demás entidades con funciones judiciales, derivadas de acciones judiciales
que sean promovidas por o en contra de LINA TE GUIA S.A.S., para lo cual ha obtenido el
consentimiento previo, informado y expreso de los titulares de los datos y de los responsables del
tratamiento de datos personales, garantizando de esta manera los derechos a la protección de los
datos.
SEXTO: DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS. De acuerdo con lo contemplado por la
normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los siguientes son los derechos
de los titulares de los datos personales:
1. Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a LINA TE
GUIA S.A.S. en su condición de responsable o encargado del tratamiento de datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada por el titular de los datos o por el responsable
del tratamiento de datos personales a LINA TE GUIA S.A.S. para el tratamiento de datos,
mediante cualquier medio válido.
3. Ser informado por LINA TE GUIA S.A.S. previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a
sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo
dispuesto en la ley 1581 de 2012, previo trámite de consulta o requerimiento ante LINA TE
GUIA S.A.S.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
por parte de LINA TE GUIA S.A.S., como responsable o encargado del tratamiento de datos
personales.
Estos derechos podrán ser ejercidos por:
a) El titular de los datos personales.
b) Los causahabientes del titular de los datos personales.
c) El representante y/o apoderado del titular de los datos personales.
SÉPTIMO: CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LAS BASES DE DATOS. LINA TE GUIA S.A.S. pone
todos los recursos humanos, técnicos y tecnológicos que estén a su alcance, haciendo su mejor
esfuerzo, para brindar seguridad y confidencialidad a los datos personales de los cuales es
responsable o encargado del tratamiento.
En cuanto a la confidencialidad, LINA TE GUIA S.A.S., se compromete a suscribir acuerdos de
confidencialidad con terceros en los eventos que se celebren convenios para compartir datos
personales para la oferta de servicios de valor agregado de carácter jurídico, comercial y de
servicios.
OCTAVO: AUTORIZACIÓN PARA USO DE DATOS PERSONALES. LINA TE GUIA S.A.S. como
RESPONSABLE del tratamiento de datos personales obtiene de los titulares de los datos su
autorización clara, previa, expresa, informada y libre de vicios, mediante formularios, formatos de
recolección de datos, formularios electrónicos y demás medios de que disponga o pueda disponer
para tal efecto. De igual manera como ENCARGADO del tratamiento de datos obtendrá la
autorización de los responsables previa la certificación de la autorización de los titulares otorgada
a estos, dentro del acuerdo para compartir datos personales.
NOVENO: AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR. LINA TE GUIA S.A.S. solicitará a los
titulares de los datos personales su autorización e informará la finalidad de antemano para el
tratamiento de sus datos personales, excepto en los siguientes casos:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones
legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
DÉCIMO: MEDIOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. LINA TE GUIA S.A.S. obtendrá la
autorización mediante diferentes medios, entre ellos documentos físicos, electrónicos, mensaje
de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita el
consentimiento del titular mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que
de no haberse surtido la misma por parte del titular o la persona legitimada para ello, los datos no
se hubieran almacenado o capturado en la base de datos. La autorización será solicitada por LINA
TE GUIA S.A.S. de manera previa al tratamiento de los datos personales.
DÉCIMO PRIMERO: REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. Los titulares de los datos personales
pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a LINA TE GUIA S.A.S. para el
tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión o eliminación de los mismos, siempre
y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. LINA TE GUIA S.A.S. establecerá
mecanismos sencillos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la supresión de sus
datos personales, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.
Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede
expresarse de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por lo tanto LINA TE GUIA
S.A.S. deberá cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos, y de manera parcial en relación
con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades
de tratamiento. En este último caso, LINA TE GUIA S.A.S. podrá continuar tratando los datos
personales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su
consentimiento.
DÉCIMO SEGUNDO: GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO. Para garantizar el derecho de acceso
del titular de los datos, LINA TE GUIA S.A.S., pondrá a disposición de éste los respectivos datos
personales a través de cualquier medio idóneo, incluyendo los medios electrónicos que permitan
el acceso directo del titular a ellos.
DÉCIMO TERCERO: TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL
MISMO. El tratamiento de los datos de los titulares con los cuales LINA TE GUIA S.A.S. tuviere
establecida una relación como RESPONSABLE o estableciera una relación como ENCARGADO del
tratamiento de datos, con el fin de promover los productos y servicios que se derivan de la
explotación de su objeto social, promover alianzas, adquirir bienes y servicios, y lo realizará con
base en las prescripciones de la ley 1581 de 2012 y la ley 1266 de 2008 en lo que le sea aplicable,
y en general para el cumplimiento de su objeto social. En todo caso, los datos personales podrán
ser recolectados y tratados para:
1. Mantener las relaciones de índole laboral con sus trabajadores, elaboración de contratos
de trabajo, vinculación al sistema de seguridad social y pago de salarios y prestaciones
sociales. Así mismo para mantener en constante capacitación al personal frente a los
diferentes temas relacionados con su actividad, preparación para el desempeño de su
cargo.
2. Efectuar el pago de sus obligaciones financieras, laborales y contractuales.
3. Brindar información a los usuarios y clientes frente a los servicios que presta en desarrollo
de su objeto social, para lo cual puede realizar envío de información por medios
electrónicos, o efectuar contacto telefónico o personal con los titulares.
4. Presentar propuestas comerciales para la venta de productos y servicios a personas
naturales o jurídicas.
5. Tramitar las solicitudes efectuadas por peticiones, quejas o reclamos formuladas por los
usuarios o clientes.
6. Atender los requerimientos administrativos de las entidades distritales, departamentales
o nacionales.
7. Dar respuesta a los requerimientos efectuados por jueces de la república, conciliadores,
árbitros y demás entidades con funciones judiciales, derivadas de acciones judiciales que
sean promovidas por o en contra de LINA TE GUIA S.A.S.
8. Ofrecer a los titulares de los datos información comercial, de productos y servicios en
general, que preste LINA TE GUIA S.A.S.
9. Desarrollar el objeto social de LINA TE GUIA S.A.S. conforme a sus estatutos sociales.
10. Compartir con empresas aliadas, asociados, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias y
terceros con los cuales se tengan suscritos acuerdos para compartir datos personales para
la oferta de servicios de valor agregado de carácter comercial, financiero y de servicios.
11. Hacer transmisión o transferencia nacional o internacional de datos con empresas aliadas,
proveedores y demás que se requieran para el desarrollo de su objeto social.
DÉCIMO CUARTO: ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS. LINA TE GUIA S.A.S. actualizará sus
bases de datos de manera permanente, de conformidad con lo señalado en la ley 1581 de 2012.
DÉCIMO QUINTO: TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES. En el tratamiento
de datos personales LINA TE GUIA S.A.S. asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los
menores (niños, niñas, y adolescentes). En caso de recaudarlos dará cumplimiento a lo señalado
en el artículo 7 de la ley 1581 de 2012.
DÉCIMO SEXTO: TRANSFERENCIAS DE DATOS PARA TRATAMIENTO POR TERCEROS NACIONALES E
INTERNACIONALES. LINA TE GUIA S.A.S. puede transmitir o transferir de manera parcial o total los
datos personales a terceros en el país o en el exterior, en desarrollo de su objeto social, para lo
cual solicita autorización de su titular e implementa las acciones necesarias para el cumplimiento
de los preceptos legales de Colombia, mediante la suscripción de acuerdos para compartir datos
personales.
CAPÍTULO II
PROCEDIMIENTOS
DÉCIMO SÉPTIMO: Los procedimientos que se describen a continuación sólo pueden ser ejercidos
por el titular, sus causahabientes o representantes, siempre que se acredite previamente la
identidad o la representación.
DÉCIMO OCTAVO: PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE LOS TITULARES DE LOS
DATOS PERSONALES. En todos los procedimientos el titular o sus representantes deberán
suministrar la siguiente información: Nombre, apellido, tipo de identificación y número, NIT,
cédula de ciudadanía, dirección, teléfono y ciudad, copia del RUT.
DÉCIMO NOVENO: PROCEDIMIENTO PARA CONSULTA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS POR
SUS TITULARES. LINA TE GUIA S.A.S. proporciona los medios idóneos para la consulta, por parte
de los titulares de los datos personales, sobre el tratamiento de sus datos, los cuales serán
informados dentro de los formularios o vía correo electrónico de recolección de datos personales.
Los términos para resolver las consultas serán de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de recibo de la misma, de acuerdo a lo señalado en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
VIGÉSIMO: PROCEDIMIENTO PARA CORREGIR, ACTUALIZAR, RECTIFICAR O SUPRIMIR LOS DATOS.
LINA TE GUIA S.A.S. en cumplimiento de Régimen General de Protección de Datos Personales,
procederá a corregir, actualizar, rectificar o suprimir los datos personales a solicitud del titular o
su representante, en los términos señalados en el PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL
DERECHO DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES.
El trámite será el establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y que se indica a
continuación:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a LINA TE GUIA S.A.S., con la identificación
del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los
documentos que soportes la solicitud. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado
dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir
del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de
dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá
su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
LINA TE GUIA S.A.S. capacitará a los encargados para la atención de consultas y reclamos sobre el
trámite procedimental que señala la ley.
Parágrafo. No accederá a la solicitud realizada por el titular o su representante de supresión de los
datos personales, cuando exista un deber legal o contractual para que los datos personales
permanezcan en la respectiva base de datos.
VIGÉSIMO PRIMERO: PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR LA AUTORIZACIÓN DADA A LINA TE GUIA
S.A.S. PARA TRATAR LOS DATOS PERSONALES. El titular de los datos personales o su
representante, pueden revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos personales,
elevando una solicitud dirigida al responsable del tratamiento o al encargado del mismo en los
términos del PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
PERSONALES.
VIGÉSIMO SEGUNDO: GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO. LINA TE GUIA S.A.S. garantiza el
derecho de acceso del titular de los datos, poniendo a disposición de éste, sin costo alguno, de
manera detallada, los respectivos datos personales a través de medios idóneos para tal fin.
VIGÉSIMO TERCERO: VIGENCIA DE LA POLÍTICA. La presente política rige a partir de la fecha de su publicación y deja sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias. Lo no
previsto en el presente manual se reglamentará de acuerdo al Régimen General de Protección de
Datos Personales vigente en Colombia.